Trocas e Devoluções

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nos seguintes casos:

Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito.
Erro no Envio: Se o produto enviado for diferente do solicitado.

2. Requisitos para Troca ou Devolução

Para garantir que sua solicitação seja aceita, observe os requisitos abaixo:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
A embalagem original, acessórios e eventuais brindes devem ser devolvidos juntos.
É necessário apresentar a nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

Contato Inicial: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 33 98460-9188 informando:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Foto(s) do produto, se aplicável.
Análise: Após recebermos sua solicitação, avaliaremos o caso e forneceremos as orientações para envio ou coleta do produto.
Envio do Produto: O produto deve ser enviado para o endereço informado pela Guibor. Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de nossa responsabilidade.

4. Prazos

Trocas e Devoluções: Após o recebimento do produto, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.
Reembolso ou Crédito: Caso aprovado, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis ou você poderá optar por crédito em nossa loja.

5. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Itens em promoção, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

6. Garantia de Qualidade e Cuidado

Na Guibor, nossos produtos são preparados com atenção e carinho para levar até você artigos religiosos que fortaleçam sua espiritualidade. Caso algo não atenda às suas expectativas, estamos à disposição para ajudá-lo.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (33 98460-9188). Será um prazer atendê-lo!

Guibor: Fé, Amor e Devoção em Cada Detalhe.