Trocas e Devoluções

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nos seguintes casos:

  • Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito.
  • Erro no Envio: Se o produto enviado for diferente do solicitado.

2. Requisitos para Troca ou Devolução

Para garantir que sua solicitação seja aceita, observe os requisitos abaixo:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
  • A embalagem original, acessórios e eventuais brindes devem ser devolvidos juntos.
  • É necessário apresentar a nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

  • Contato Inicial: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 33 98460-9188 informando:
    • Nome completo.
    • Número do pedido.
    • Motivo da troca ou devolução.
    • Foto(s) do produto, se aplicável.
  • Análise: Após recebermos sua solicitação, avaliaremos o caso e forneceremos as orientações para envio ou coleta do produto.
  • Envio do Produto: O produto deve ser enviado para o endereço informado pela Guibor. Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de nossa responsabilidade.

4. Prazos

  • Trocas e Devoluções: Após o recebimento do produto, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.
  • Reembolso ou Crédito: Caso aprovado, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis ou você poderá optar por crédito em nossa loja.

5. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Itens em promoção, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

6. Garantia de Qualidade e Cuidado

Na Guibor, nossos produtos são preparados com atenção e carinho para levar até você artigos religiosos que fortaleçam sua espiritualidade. Caso algo não atenda às suas expectativas, estamos à disposição para ajudá-lo.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (33 98460-9188). Será um prazer atendê-lo!

Guibor: Fé, Amor e Devoção em Cada Detalhe.